Aviso legal

Aviso Legal

Última actualización: 31 de agosto de 2026

El presente Aviso Legal regula el acceso, navegación y uso del sitio web y de los servicios ofrecidos bajo la marca comercial ProntoMío.

Al acceder y utilizar este sitio web, el usuario acepta las disposiciones contenidas en este Aviso Legal, así como los demás documentos y políticas disponibles en nuestra tienda, incluyendo los Términos de Servicio, la Política de Privacidad, la Política de Envíos y la Política de Devoluciones y Reembolsos.

Nada de lo establecido en este Aviso Legal pretende limitar los derechos que correspondan a las personas consumidoras conforme a la legislación aplicable en México.

1. Identificación del responsable

El sitio web y la tienda en línea operan bajo la marca comercial:

ProntoMío

Correo electrónico de contacto:
contato@pontomio.com

Dirección de contacto:
Av. Hidalgo 77, Col. Guerrero, Cuauhtémoc, C.P. 06300, Ciudad de México, México.

Para consultas relacionadas con pedidos, productos, envíos, devoluciones o información general, puedes comunicarte con nosotros a través del correo electrónico indicado anteriormente.

2. Objeto del sitio web

El sitio web de ProntoMío tiene como finalidad presentar y comercializar productos a través de canales electrónicos.

A través de nuestra tienda, los usuarios pueden consultar información sobre productos, precios, promociones, condiciones de envío y otras características relevantes antes de realizar una compra.

Las condiciones específicas relacionadas con las compras se encuentran reguladas por nuestros Términos de Servicio y demás políticas aplicables.

3. Información proporcionada en el sitio

ProntoMío realiza esfuerzos razonables para mantener la información publicada en el sitio web actualizada, clara y precisa.

Sin embargo, pueden producirse errores tipográficos, técnicos o de actualización relacionados con:

Descripciones de productos.
Imágenes.
Precios.
Disponibilidad.
Promociones.
Características.
Información logística.

Cuando se detecte un error relevante, ProntoMío podrá corregir la información correspondiente, respetando en todo momento los derechos que correspondan a los consumidores conforme a la legislación aplicable.

4. Productos e imágenes

Las imágenes utilizadas en nuestro sitio tienen como finalidad representar visualmente los productos ofrecidos.

Dependiendo del dispositivo, configuración de pantalla, iluminación, actualizaciones del fabricante o características de producción, pueden existir pequeñas variaciones visuales que no afecten necesariamente las características esenciales del producto.

Cuando exista una diferencia sustancial entre la información ofrecida y el producto recibido, el consumidor podrá ejercer los derechos que le correspondan conforme a la legislación aplicable.

5. Precios y promociones

Los precios y promociones disponibles en ProntoMío pueden cambiar en cualquier momento antes de la confirmación de una compra.

El precio aplicable a un pedido será el informado al cliente durante el proceso de compra, salvo situaciones excepcionales relacionadas con errores evidentes o circunstancias que deban resolverse conforme a la legislación aplicable.

Las promociones, descuentos y códigos promocionales podrán estar sujetos a condiciones específicas, incluyendo fechas de vigencia, disponibilidad y requisitos de uso.

Las condiciones particulares de cada promoción serán informadas cuando corresponda.

6. Enlaces a sitios externos

Nuestro sitio web puede contener enlaces a páginas, plataformas o servicios de terceros.

Estos enlaces se proporcionan únicamente para facilitar información o acceso a servicios externos cuando sea necesario.

ProntoMío no controla el contenido, disponibilidad, políticas, prácticas o medidas de privacidad de sitios web administrados por terceros.

Recomendamos que los usuarios revisen los términos y políticas correspondientes antes de utilizar servicios externos.

7. Propiedad intelectual

Los elementos disponibles en el sitio web de ProntoMío, incluyendo, entre otros:

Nombre comercial.
Logotipo.
Identidad visual.
Diseño del sitio.
Textos.
Fotografías.
Gráficos.
Videos.
Material publicitario.
Contenido digital.

Están protegidos por las disposiciones aplicables en materia de propiedad intelectual.

Queda prohibida la reproducción, distribución, modificación o utilización comercial no autorizada de dichos contenidos, salvo que exista autorización expresa o que la legislación aplicable permita dicho uso.

8. Uso adecuado del sitio

El usuario se compromete a utilizar el sitio web de manera legal y responsable.

Queda prohibido:

Utilizar el sitio con fines fraudulentos.
Intentar obtener acceso no autorizado a sistemas o información.
Introducir software malicioso.
Interferir con el funcionamiento del sitio.
Realizar actividades que puedan afectar la seguridad de la plataforma.
Utilizar contenidos protegidos sin autorización.
Proporcionar información falsa durante el proceso de compra.

ProntoMío podrá adoptar medidas razonables para proteger la seguridad y el funcionamiento adecuado de su sitio web.

9. Disponibilidad del sitio

ProntoMío realizará esfuerzos razonables para mantener el sitio web disponible y funcionando correctamente.

Sin embargo, el acceso puede verse temporalmente afectado por:

Mantenimiento.
Actualizaciones técnicas.
Problemas de conectividad.
Fallos de proveedores externos.
Situaciones de seguridad.
Circunstancias fuera de nuestro control.

Cuando sea posible, realizaremos esfuerzos razonables para restablecer el funcionamiento normal del sitio.

10. Limitación de responsabilidad

ProntoMío no será responsable por daños derivados del uso indebido del sitio web por parte de los usuarios o por incumplimientos de estos documentos.

Asimismo, no podemos garantizar que el sitio web esté libre de interrupciones técnicas o errores en todo momento.

Nada de lo establecido en este Aviso Legal excluye o limita responsabilidades que no puedan ser excluidas conforme a la legislación aplicable ni limita los derechos que correspondan a las personas consumidoras.

11. Protección al consumidor

ProntoMío reconoce la importancia de los derechos de las personas consumidoras.

Las relaciones comerciales realizadas a través de nuestra tienda estarán sujetas a las disposiciones aplicables en materia de protección al consumidor en México.

En caso de cualquier duda, problema relacionado con una compra o solicitud de atención, el cliente puede comunicarse con nuestro equipo utilizando los medios de contacto indicados en este sitio.

Nada de lo establecido en este Aviso Legal pretende impedir que una persona consumidora ejerza los derechos que legalmente le correspondan ante las autoridades competentes.

12. Protección de datos personales

El tratamiento de los datos personales recopilados a través de nuestro sitio web se encuentra regulado por nuestra Política de Privacidad.

Recomendamos revisar dicho documento para conocer la información relacionada con la recopilación, uso, almacenamiento y protección de datos personales.

13. Legislación aplicable

Este Aviso Legal se interpretará conforme a las leyes aplicables en los Estados Unidos Mexicanos.

Cuando exista una relación de consumo, serán aplicables las disposiciones legales correspondientes y los mecanismos de protección previstos por la legislación mexicana.

14. Modificaciones al Aviso Legal

ProntoMío podrá modificar o actualizar este Aviso Legal cuando sea necesario debido a cambios en:

La operación de la tienda.
Los productos o servicios ofrecidos.
La tecnología utilizada.
Las políticas internas.
Los requisitos legales aplicables.

La versión actualizada será publicada en el sitio web e indicará la fecha de su última actualización.

15. Contacto

Si tienes preguntas sobre este Aviso Legal o sobre el funcionamiento de nuestra tienda, puedes comunicarte con nosotros: